International School of Prague s.r.o.

3. 12. 2025
Dobry den, chtel jsem se zeptat zda pracuje nekdo z vaseho IT teamu na oprave aplikace,treba aby slo hodnotit jidla za ten den,nejlepe aby slo vybrat z nabidky 3 jidel z menu a to pak ohodnotit. Taky by neskodilo upravit menu na obrazovkach aby ukazovaly jenom vyber ze 3. menu a ne aby tam clovek hledal co je k obedu kdyz jsou graficky na stejne urovni prilohy.. nekdo by to mel opravit a udelat tak at se v tom snadno vyzna kazde dite.. Dekuji

Dobrý den, děkuji za váš e-mail i za vaše podněty, velmi si toho vážím, a rád na ně odpovím. Hodnocení jídel v aplikaci v současné době na ISP není možné, především proto, že studenti nemají během vyučování přístup ke svým telefonům, a to ani během oběda. Pro rodiče je tato funkce vypnutá proto, že nemohou hodnotit jídla, která sami nekonzumují. Co se týče zobrazení menu na obrazovkách a v aplikaci: nemůžeme uvádět přílohy jako součást jednoho jídla, protože současné nastavení umožňuje studentům kombinovat jakékoliv hlavní jídlo s jakoukoliv přílohou. Na fotografii je vždy vyobrazeno jídlo s doporučenou přílohou. V tištěném menu, které je k dispozici i online, jsou pak všechna jídla pro daný den přehledně uvedena. Pokud byste měl i nadále jakékoliv dotazy nebo návrhy na technická vylepšení aplikace, kolegové z IT oddělení je rádi zodpoví na adrese: ma.support@aramark.cz Předem za ně děkujeme. Václav Suchý - Floor manager - ISP Cafeteria

13. 10. 2025
Zobrazení jídelního lístku je naprosto nepřehledné. Nelze rozlišit hlavní jídlo a přílohy, které se sami občas tváři jako hlavní jídlo. U některých jídel pak není jasné zda obsahují maso.

Dobrý den pane Valášku, děkujeme za podnět, určitě se jim budeme zabývat při dalším rozvoji naši aplikace a webového rozhraní. Václav Suchý - Floor manager - ISP Cafeteria

30. 9. 2025
Dobrý deň, syn, ktorý má bezlepkovú diétu, dnes nemal v ponuke žiadne bezlepkové jedlo, a preto sa nemohol naobedovať. Napriek tomu mu bol obed zaučtovaný. Chcela by som vás aj upozorniť, že obsluha často nevie presne povedať, ktoré jedlá sú bezlepkové, čo spôsobuje problémy pri výbere vhodného jedla. Prosím o refundáciu dnešného obeda a o zváženie rozšírenia ponuky bezlepkových jedál, ktorá je momentálne veľmi slabá. Ďakujem za pochopenie.

Dobrý den, v první řadě moc děkujeme za zprávu, rád Vám danou situaci objasním. 30.9. byla v nabídce mimo jiné čočka s kořenovou zeleninou, dušené papriky a rukolový olej, dále jako z příloh polenta, z čehož všechna tato jídla byla bez lepku. Naše obsluha zároveň vždy ví, z čeho jsou jídla připravována, neboť se vaří všechna na tomto provoze. Stát se samozřejmě může, že pokud si není v danou chvíli někdo z obsluhy na 100 % jistý, zeptá se šéfkuchaře a ujistí se. Je to mnohem lepší, než kdyby naservíroval na talíř dítěti jídlo pro něho nevyhovující. Vždy nám jde v první řadě o zdraví Vašich dětí a v druhé - aby se dobře najedly a odcházeli spokojeni. Na televizích před vstupem do Caffeterie jsou každý den prezentována jídla s fotografiemi pokrmů, aby si děti již před vstupem mohly vybrat. U každého jídla jsou samozřejmě uvedeny i alergeny a to jak v tištěné podobě, tak přímo na TV. V současné chvíli zároveń i na základě průzkumu spokojenosti upravujeme nabídku jídel tak, aby co nejvíce splňovala požadavky dětí a byly zastoupeny v co největším počtu i intolerance s ohledem na alergie. Doufáme, že i Vy jste se zapojila do průzkumu spokojenosti, mockrát děkujeme za zpětnou vazbu a kdykoliv si nebude Váš syn jistý výběrem vhodného jídla, ať se na nás, nebo na mě, kdykoliv během výdejů obrátí, rádi mu pomůžeme. Abychom Vám alepsoň v této situaci vyšeli vstříc, i přesto, že nevíme, zda Váš syn něco jedl nebo ne, peníze Vám za tento den vrátíme. Příště je ale potřeba řešit to ihned a na místě. Nemáme to jinak jak ověřit. Děkuji a přeji pěkný den. Václav Suchý - Floor manager - ISP Cafeteria

15. 9. 2025
Dobrý den, chtěla bych zrušit dnešní oběd pro syna (Grade1), který onemocněl. Na zítra se mi oběd zrušit podařilo, ale měla jsem za to, že pokud to je do 8 hod., můžu zrušit i oběd na ten samý den.

Dobrý den, omlouvám se za komplikace, na nápravě v aplikaci pracujeme, oběd jsem Vám zrušil a moc děkujeme za upozornění. Václav Suchý - Floor manager - ISP Cafeteria

1. 9. 2025
Dobry den, mluvili jsme spolu osobně minulý týden. Bylo by možné jídelníček přizpůsobit i pro děti s alergii na laktózu a jinými alergiemi. Jídelníček je opravdu složen z 95% z jídel s mlékem. Prosim alepsoň o poznámku do jídelníčku, kdy je možné mléko vynechat Dekuji MUDr Hrabovska

Dobrý den paní Hrabovská, pracujeme na implementaci takovéto poznámky do menu, aby se rodiče a děti mohli lépe orientovat. Zároveň se budeme snažit, při skladbě nového menu, toto brát více v potaz. Kdybyste měla jakýkoliv dotaz ke konkrétnímu dni, kdykoliv se na mě obraťte, s výběrem pomůžeme. Děkuji za spolupráci a přeji pěkný den. Václav Suchý - Floor Manager ISP Cafeteria

20. 8. 2025
Dobrý den, nedaří se mi přihlásit na svůj účet, resetovala jsem 2x heslo, ale stále nefunkční. Můžete mi poradit, jak se přihlásit? Děkuji. Hezký den

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. V případě technických problémů s přihlášením prosím kontaktujte naši technickou podporu na e-mailové adrese ma.support@aramark.cz Václav Suchý - Floor Manager ISP Cafeteria

18. 8. 2025
Dobry den, musím rict ze jsem velice zklamaná z menu pro děti. Vubec se neberou v podraz deti s alergii, hlavne na mléko. 95% Vašich jídel obsahuje mléko. Nevim jak ma dítě jíst v školní jídelně, když neni žádné jídlo k výběrů!!! Velké zklamání a budeme kontaktovat školu.

Dobrý den, děkujeme Vám za Váš e-mail a za to, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Velmi si vážíme každého podnětu, který nám pomáhá naše služby zlepšovat. Chápeme Vaše zklamání a je nám upřímně líto, že aktuální nabídka jídel pro děti s alergií na mléko není dostatečná. Jako nová stravovací služba jsme od školy neobdrželi konkrétní požadavek na bezmléčná jídla či jiná dietní opatření s ohledem na potravinové alergie. Přesto bereme Vaši připomínku velmi vážně a naše menu budeme nadále upravovat tak, abychom dokázali vyhovět co největšímu počtu strávníků. Děkujeme ještě jednou za Vaši zprávu a věříme, že společně se školou a rodiči najdeme co nejlepší řešení. Václav Suchý Floor Manager – ISP Cafeteria

15. 8. 2025
jsem rodic ISP, stáhl jsem si aplikaci, zridil jsem si account a postupoval podle návodu. Bohuzel mi neprisel aktivacni email ani na drahomir.hruby@brainforce.cz ani na drahomir.hruby@cegeka.cz....

Dobrý den pane Hrubý, děkuji za zprávu. Ověřte prosím nejprve, zda aktivační e-mail neskončil ve složce „Spam“ nebo „Nevyžádaná pošta“. Pokud tam není, požádám vás o potvrzení, která e-mailová adresa je uvedená ve školním systému ISP pro váš rodičovský účet — aplikace odesílá aktivační e-mail právě na tuto adresu. Jakmile ji budu mít potvrzenou, předám váš požadavek našemu IT, aby mohli odeslat aktivační e-mail znovu. Přeji hezký den